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[单选题]
健康管理服务营销包括()
A
确定目标客户和分析评价需求
B
选择和利用资源
C
确定产品价值
D
提供客户无法拒绝的服务.
E
促进客户购买并实现客户价值
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参考答案
试题答案:
A
答案解释:
健康管理需求特征:需求的被动性、需求的不确定性、需求的差异性、需求的发展性、需求的 外部关联性、需求的广泛性、需求的超前性与滞后性、需求的重复性。
健康管理服务营销过程主要包括:确定目标客户、分析评价需求、选择和利用资源、确定产品价值、促进客 户购买、通过实施服务过程实现客户健康价值。掌握“健康管理服务营销”知识点。
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